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Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige avec un professionnel.

Médiateur compétent : CNPM — Médiation Consommation

•       27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

•       Email : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

•       Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

7. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, l'utilisateur peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges mise en place par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Dernière mise à jour : 12 mai 2026