Cette politique de confidentialité explique comment Votre Arbre à Chat (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur votre-arbre-a-chat.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Des informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
• Des informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Des informations de service à la clientèle, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies. Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, « Sites web et liens tiers ».

• Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de nos Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités relatives à nos produits ou services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurisation de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à personne.
• Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle, répondre à vos demandes et améliorer nos Services, notamment en analysant la manière dont vous les utilisez.

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur l'icône de gestion des cookies en bas de votre écran. Voir également notre Politique RGPD.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s'agir notamment :

• De fournisseurs et de prestataires de services, y compris ceux qui nous fournissent des services informatiques, de traitement des paiements, d'exécution et de livraison des commandes, d'analyse, de service client, de stockage et d'hébergement de données, ainsi que de marketing et de publicité.
• De partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités.
• De tiers à qui vous nous demandez de transmettre certaines informations, ou lorsque vous y consentez.
• De nos affiliés, ou dans le cadre d'une opération sur titres, d'une fusion ou d'une cession d'activité.

Nous divulguons également des informations personnelles lorsque la loi l'exige, pour répondre à une demande légale, ou pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites ou des plateformes qui ne nous appartiennent pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et autres conditions. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur ces sites sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'effet de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (au sens de la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 15 ans.

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur. À titre indicatif, les données relatives à la gestion des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à nos obligations comptables légales.

Dans le cadre du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), Votre Arbre à Chat s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits en tant que résident de l'Union européenne. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, avec votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis. Pour en savoir plus sur vos droits, les bases légales de nos traitements et la manière dont nous protégeons vos données, veuillez consulter notre page RGPD.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d'une partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de suppression : vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction : vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de portabilité : vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ou de profilage publicitaire.
• Restriction du traitement : vous pouvez nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Appel : vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser à tout moment via l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux qui concernent votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom ; avant d'accepter une telle demande, nous exigerons la preuve de son autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Conformément à l'article 12 du RGPD, nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de sa réception, délai pouvant être prolongé de deux (2) mois en cas de demande complexe.

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant, ou déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, via son site internet : www.cnil.fr. Pour les autres pays de l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données sur le site de la Commission européenne.

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles peuvent notamment être traitées par notre personnel et par des prestataires de services tiers et partenaires situés dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Union européenne, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur d'autres garanties appropriées, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

• Raison sociale : ICARUS
• Nom commercial : Votre Arbre à Chat
• Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
• Téléphone : 01 84 16 10 97
• E-mail : contact@votre-arbre-a-chat.com
• Adresse : 40 rue d'Alésia, 75014 Paris, France
• SIREN : 101 266 591
• SIRET : 101 266 591 00011
• Numéro de TVA : non applicable, art. 293 B du CGI
• Code NAF / APE : 47.91A
• Forme d'exercice : Commerciale
• Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
• Service client : support e-mail / fiche contact 24h/24 et 7j/7 (réponse sous 24 h) ; téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 17h (fermé samedi, dimanche et jours fériés)
• Page Contact : Contact

Dernière mise à jour : 13 juin 2026